Müşteri aracını canlı takip etsin
Müşteri aracını bırakıyor, sonra merak ediyor: "Bitti mi, gelsem mi?" Bir arıyor, biri daha arıyor; personel elindeki işi bırakıp telefona koşuyor. Köpük bunu sessizce çözer. Araç kabulde teslim alınır alınmaz müşteriye sizin WhatsApp numaranızdan bir mesaj gider, içinde bir takip linki vardır. Müşteri linke dokunur, şifre girmeden bir sayfa açılır: sizin logonuz ve renginiz, aracın plakası, dört adımlı durum göstergesi ve her adımın saati. Sayfa kendi kendine güncellenir. Araç hazır olduğunda müşteri bunu telefonundan görür, siz aramayı beklemezsiniz.
İşletmenize ne kazandırır?
Telefon trafiği azalır
"Aracım bitti mi" aramaları takip sayfasına kayar. Personel elindeki işe odaklanır, müşteri de cevabı beklemeden anında görür. Kimse kimseyi rahatsız etmez.
Müşteri ne olduğunu bilir
Teslim alındı, yıkanıyor, hazır, teslim edildi. Dört adım ve saatleriyle birlikte görünür. Müşteri aracının hangi aşamada olduğunu ve ne zaman gelmesi gerektiğini kendi takip eder.
Sayfa sizin işletmeniz gibi görünür
Takip sayfasında sizin logonuz ve renginiz vardır. Seçilen hizmetler, toplam tutar, şubenin adresi ve telefonu da yazar; telefona dokunan müşteri doğrudan sizi arar.
Müşteri bilgisi açıkta değil
Sayfada müşterinin adı ve telefonu asla görünmez. Link rastgele üretilir, tahmin edilemez ve arama motorlarına kapalıdır. Yalnızca linki alan kişi açabilir.
Nasıl çalışır?
- 1
Ayarlardan canlı takip bildirimini açarsınız; bu bildirim varsayılan olarak kapalı gelir.
- 2
İsterseniz mesaj metnini kendi cümlelerinizle düzenlersiniz; müşteri adı, plaka, işletme, şube, takip linki ve tahmini süre gibi alanları metnin içine yerleştirebilirsiniz.
- 3
Aracı kabulde teslim alırsınız, plakayı ve hizmetleri girersiniz.
- 4
Müşteriye sizin WhatsApp numaranızdan takip linkli mesaj gider.
- 5
Siz işi ilerlettikçe (yıkanıyor, hazır, teslim edildi) sayfa kendi kendine güncellenir ve müşteri her adımı saatiyle görür.
Sık sorulanlar
Müşterinin uygulama indirmesi ya da üye olması gerekiyor mu?
Hayır. Link WhatsApp mesajının içinde gelir, müşteri dokunur ve sayfa açılır. Şifre yok, kayıt yok, uygulama yok. Telefonun tarayıcısında açılır.
Bu link başkasının eline geçerse müşterimin bilgileri görünür mü?
Sayfada müşterinin adı ve telefonu hiçbir zaman yazmaz. Link rastgele üretildiği için tahmin edilemez ve arama motorlarında çıkmaz. Görünen şey plaka, durum, hizmetler ve tutardır.
Zaten "aracınız hazır" mesajı gönderiyorum, müşteri iki mesaj mı alacak?
Hayır, ikisi birlikte çalışır ve mükerrer mesaj gönderilmez. İsterseniz canlı takip bildirimini tamamen kapalı bırakabilirsiniz; zaten varsayılan olarak kapalı gelir.